06/03/2020 10h16
Prefeitura de Catas Altas implanta Ouvidoria Municipal
Prefeitura de Catas Altas implanta Ouvidoria Municipal
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Mais um canal de comunicação entre a Prefeitura e a população foi implantado em Catas Altas. A atual administração acaba de lançar a Ouvidoria Municipal.</p>
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O serviço, que vai facilitar e estreitar o contato entre poder público e moradores, está disponível de várias formas:</p>
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<strong>a) eletrônica:</strong>pelo e-Ouv no Portal da Transparência: <a href="http://portaltransparencia.catasaltas.mg.gov.br/xxxx">http://portaltransparencia.catasaltas.mg.gov.br/ouvidoria</a></p>
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<strong>b) presencial</strong>ou por carta: no endereço: Praça Monsenhor Mendes, 136, Centro, Catas Altas (Sede da Prefeitura) - das 8 às 11 horas e das 13 às 16 horas.</p>
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<strong>c) por telefone: </strong>(31) 3832-7583.</p>
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Com a ferramenta, o cidadão terá um espaço específico para manifestação de críticas sobre os serviços realizados pela Administração, envio de sugestões, solicitação de informações ou reclamação sobre a prestação de algum serviço.</p>
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Qualquer pessoa poderá enviar suas demandas ao Ouvidor Municipal que irá direcioná-las à secretaria responsável. Após o órgão responder ao chamado, esse será novamente encaminhado ao Ouvidor, que enviará o parecer ao manifestante (caso este se identifique).</p>
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O solicitante irá receber um retorno formal e conclusivo da Ouvidoria em até, no máximo, 30 dias (20 dias iniciais, podendo ser prorrogável de forma justificada, uma única vez, por mais 10 dias).</p>
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Para gerar ainda mais transparência, o cidadão que se identificar receberá, após efetuar o chamado, o número de protocolo para consultar, quando quiser, o andamento da manifestação.</p>
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Em uma solicitação anônima, não haverá retorno ao solicitante, mas a demanda será atendida dentro do prazo oficial.</p>
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“Por meio da Ouvidoria, queremos melhorar ainda mais o atendimento à população e focar em ações que, realmente, são de interesse dos moradores. É mais uma forma de garantir transparência (que valorizamos tanto) nos serviços públicos executados”, explica o prefeito José Alves Parreira.</p>
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<strong>QUAIS SÃO OS TIPOS DE MANIFESTAÇÃO DA OUVIDORIA?</strong></p>
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<strong>a) Sugestão:</strong>proposição de ideia ou de aprimoramento de políticas e serviços;</p>
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<strong>b) elogio</strong>: demonstração de reconhecimento ou satisfação em relação ao serviço prestado;</p>
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<strong>c) solicitação</strong>: pedido para adoção de providência por parte da Administração;</p>
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<strong>d) reclamação</strong>: reportar uma insatisfação relativa a serviços ou atendimentos prestados;</p>
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<strong>e) denúncia:</strong>comunicação de prática de ato ilícito ou indício de irregularidade; e</p>
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<strong>f) simplifique:</strong>se você acha a prestação de um serviço público muito burocrática, poderá apresentar solicitação de simplificação, por meio de formulário próprio, denominado Simplifique!</p>
