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<p style="text-align: justify;"> Lembre-se de um momento em que voc&ecirc; precisou realizar uma pesquisa sobre um produto, um endere&ccedil;o de uma loja ou at&eacute; mesmo o contato de um estabelecimento. A primeira coisa que vem &agrave; cabe&ccedil;a como solu&ccedil;&atilde;o &eacute; uma palavra: Google.</p> <p style="text-align: justify;"> Com certeza, &eacute; inevit&aacute;vel recorrer ao or&aacute;culo da atualidade. E por isto figurar nas pesquisas do Google &eacute; uma necessidade cada vez mais evidente para qualquer neg&oacute;cio que busque visibilidade entre os seus clientes.</p> <p style="text-align: justify;"> H&aacute; muito tempo, o buscador, que &eacute; o principal do mundo, se tornou a refer&ecirc;ncia dos consumidores para pesquisar sobre qualquer assunto.</p> <p style="text-align: justify;"> N&atilde;o &eacute; exagero dizer que a maioria das jornadas de compra do varejo come&ccedil;a com uma busca no site do Google, independentemente se a convers&atilde;o vai ocorrer em uma loja f&iacute;sica ou no e-commerce. As buscas podem ser por informa&ccedil;&otilde;es de localiza&ccedil;&atilde;o ou contato, mas tamb&eacute;m ocorrem para compara&ccedil;&atilde;o de pre&ccedil;os em um site ou diretamente nos an&uacute;ncios veiculados na plataforma.</p> <p style="text-align: justify;"> Como o principal motivo para o Google ser esta refer&ecirc;ncia &eacute; o fato de reunir toda a informa&ccedil;&atilde;o de que as pessoas necessitam, a plataforma oferece ferramentas para que tudo o que &eacute; buscado esteja dispon&iacute;vel da forma mais detalhada e organizada poss&iacute;vel.</p> <p style="text-align: justify;"> O Google Meu Neg&oacute;cio &eacute; um dos recursos a que qualquer empresa tem acesso gratuito para qualificar sua presen&ccedil;a no buscador. Com ele, sem ter que pagar pela utiliza&ccedil;&atilde;o, lojistas podem conectar seus neg&oacute;cios com os consumidores e aproveitar situa&ccedil;&otilde;es em que s&atilde;o realizadas buscas.</p> <p style="text-align: justify;"> Acessando no computador ou pelo aplicativo dispon&iacute;vel na Play Store, basta criar um perfil e configurar com o conte&uacute;do referente ao empreendimento, incluindo fotos e administrando suas informa&ccedil;&otilde;es comerciais dispon&iacute;veis no Google. Tamb&eacute;m &eacute; poss&iacute;vel criar promo&ccedil;&otilde;es ou eventos.</p> <p style="text-align: justify;"> O perfil da empresa no Google Meu Neg&oacute;cio ser&aacute; exibido quando as pessoas procurarem diretamente por ela ou buscarem por empreendimentos semelhantes na Pesquisa Google ou no Google Maps.</p> <p style="text-align: justify;"> F&aacute;cil utiliza&ccedil;&atilde;o</p> <p style="text-align: justify;"> O uso da ferramenta &eacute; simples e intuitivo e sua efetividade depende da dedica&ccedil;&atilde;o do usu&aacute;rio para organizar as informa&ccedil;&otilde;es e administrar o relacionamento com seus clientes.</p> <p style="text-align: justify;"> O app do Google Meu Neg&oacute;cio para celulares proporciona uma experi&ecirc;ncia ainda melhor de utiliza&ccedil;&atilde;o em rela&ccedil;&atilde;o ao computador, com recursos avan&ccedil;ados que permitem:</p> <p style="text-align: justify;"> . Adicionar e editar novos dados da empresa diretamente no editor de perfil;</p> <p style="text-align: justify;"> . Fazer fotos e ajust&aacute;-las com v&aacute;rios filtros;</p> <p style="text-align: justify;"> . Criar postagens para novas ofertas, atualiza&ccedil;&otilde;es e eventos;</p> <p style="text-align: justify;"> . Visualizar quem est&aacute; interagindo com o perfil do seu neg&oacute;cio e manter os contatos na guia &quot;Clientes&quot;, onde &eacute; poss&iacute;vel responder &agrave;s avalia&ccedil;&otilde;es, trocar mensagens diretamente com os clientes e ver quem segue sua empresa.</p> <p style="text-align: justify;"> O Google Meu Neg&oacute;cio &eacute; mais que um mero expositor est&aacute;tico e pode se tornar uma ferramenta de comunica&ccedil;&atilde;o importante para a empresa.</p> <p style="text-align: justify;"> Por este canal, o cliente pode entrar em contato com uma mensagem de texto, reservar um servi&ccedil;o ou opinar no perfil da empresa. Al&eacute;m disto, quando um cliente se conecta &agrave; empresa com alguma intera&ccedil;&atilde;o o Google notifica o dono do estabelecimento.</p> <p style="text-align: justify;"> Toda movimenta&ccedil;&atilde;o gera dados que podem ser analisados, como o n&uacute;mero de pessoas que encontraram o perfil.</p> <p style="text-align: justify;"> Tamb&eacute;m &eacute; poss&iacute;vel saber como os clientes interagem com o perfil da sua empresa e de onde eles v&ecirc;m, o que possibilita segmentar melhor o p&uacute;blico e alcan&ccedil;ar novos consumidores em potencial.</p> <p style="text-align: justify;"> Outro recurso interessante &eacute; o gr&aacute;fico que demonstra quais fotos chamam mais aten&ccedil;&atilde;o e possibilita comparar seu desempenho com o de empresas semelhantes.</p> <p style="text-align: justify;"> A ferramenta Google Meu Neg&oacute;cio n&atilde;o substitui um site institucional ou um e-commerce, mas funciona como um recurso complementar e melhora a identidade on-line da empresa.&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"> E mesmo que o seu neg&oacute;cio funcione em casa ou tenha um perfil de atendimento restrito ao ambiente web &eacute; poss&iacute;vel criar um perfil no Google Meu Neg&oacute;cio, porque a ferramenta permite optar por n&atilde;o exibir um endere&ccedil;o f&iacute;sico.</p> <p style="text-align: justify;"> Acesse o Google Meu Neg&oacute;cio e conecte sua empresa com os consumidores que navegam pelas buscas on-line, mesmo que sua inten&ccedil;&atilde;o seja lev&aacute;-los para sua loja f&iacute;sica.</p> <p style="text-align: justify;"> <em>Emerson Duarte &eacute; jornalista, especialista em marketing digital e e-commerce, palestrante, diretor de marketing da EMC Sistemas e autor do livro Ecossistema de Vendas.</em></p>