11/11/2014 17h28
A partir de dezembro Procon Monlevade ter? novo endere?o
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<strong>João Monlevade-</strong>O PROCON de João Monlevade, a partir de dezembro de 2014, irá funcionar no prédio da Câmara Municipal, localizada à avenida Dona Nenela, 146, bairro JK.</p>
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A mudança visa à <strong>facilitação do acesso do público consumidor</strong>, além de proporcionar mais comodidade para o desempenho das atividades desenvolvidas pelo órgão.</p>
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O PROCON, órgão da Prefeitura Municipal de João Monlevade, desenvolve papel fundamental na garantia dos interesses dos consumidores locais, prestando orientações sobre seus direitos e garantias, bem como recebe e oferece mecanismos de soluções dos conflitos, evitando maiores demandas ao Poder Judiciário.</p>
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Atualmente, o PROCON tem várias formas de atendimento, desde uma simples consulta, até a instauração de um processo administrativo. Esse último procedimento poderá resultar na inclusão do nome da empresa no Cadastro de Reclamações Fundamentadas divulgadas anualmente pela SENACON – Secretária Nacional de Defesa do Consumidor.</p>
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Além da mudança de endereço, o PROCON está implantando um sistema de encaminhamento das reclamações através da CIP ELETRÔNICA, que por sua vez, tem o objetivo de desburocratizar o nosso atendimento.</p>
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A CIP eletrônica agilizará ainda mais o atendimento e diminuirá o prazo de resposta da empresa no caso de eventuais problemas com o produto ou serviço adquiridos. A implantação da CIP eletrônica reduzirá custos com envio de documentos e agilizará a gestão de seus atendimentos. O prazo de resposta dos fornecedores ao PROCON e aos consumidores será mais curto. Com isso, os consumidores só têm a ganhar, sobretudo na redução do prazo para a solução do conflito. Para tanto, o fornecedor deverá assumir um compromisso perante o PROCON para receber a sua senha de acesso e responsabilizar-se a responder a CIP eletrônica em até cinco dias. Várias empresas já solicitaram o envio do termo de responsabilidade.</p>
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ü Documentos necessários para atendimento no PROCON</h3>
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Para reclamar é necessário apresentar documentos pessoais como Carteira de Identidade, CPF, além do comprovante de endereço e documentos decorrentes da relação de consumo, como por exemplo: faturas, nota fiscal, contrato, ordem de serviço, termo de garantia, etc.</p>
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Telefone: 151 (tarifado como ligação local) ou 3851 5780</p>
